MESAFELİ DİJİTAL HİZMET VE ABONELİK SÖZLEŞMESİ

Sözleşme sürümü: 2.3

Kuruluş tarihi: [TARİH-SAAT-ZAMAN DİLİ] İşlem numarası: [ODA SİPARİŞ / MAĞAZA İŞLEM NUMARASI]

6.1. Taraflar

Sağlayıcı: [GERÇEK KİŞİ/İŞLETME UNVANI], [ADRES], [VERGİ/SİCİL], destek@onlinedersatolyem.com, [TELEFON].

Alıcı: [AD SOYAD], [E-POSTA], [TELEFON], [VELİ/ÖĞRETMEN].

Alıcının ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket ettiği ölçüde “Tüketici” sıfatı ve 6502 sayılı Kanundan doğan hakları uygulanır. Öğretmenin mesleki amaçla aldığı paket tüketici işlemi sayılmayabilir; ancak ODA’nın bu sözleşmede açıkça verdiği hizmet ve destek taahhütleri devam eder.

6.2. Konu ve sözleşme belgeleri

Sözleşme; seçilen ücretli paketin elektronik ortamda sunulması, ödeme, süre, yenileme, fesih, iade ve kullanım koşullarını düzenler. Ön Bilgilendirme Formu, işlem ekranındaki ürün/fiyat bilgileri, Kullanım Sözleşmesi ve uygulanıyorsa Google Play/Apple satın alma koşulları sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır.

6.3. İşleme özel bilgiler

6.4. Hizmet kapsamı

Ücretli öğrenci paketi, işlem ekranında gösterilen süre boyunca seçilen öğrenci profili için ek oyun kullanımını ve veli hesabında ayrıntılı gelişim analizlerini açar. Ücretli öğretmen paketi, doğrulanmış öğretmenin veli onayıyla bağlandığı öğrenci ve sınıflar için paket ekranında açıklanan analiz ve oyun haklarını açar.

Paket, belirli soru sayısı, içerik başlığı veya akademik sonuç garanti etmez. ODA, müfredat/ürün gelişimi kapsamında eşdeğer içerik değişiklikleri yapabilir; temel ücretli fayda önemli ölçüde korunur.

6.5. Öğretmen doğrulamasının pakete etkisi

Öğretmen adayı (teacher_pending) öğretmen paketi satın alamaz ve kart, havale/EFT veya mobil mağaza üzerinden ödeme başlatamaz. Belge yüklenmiş veya inceleme sürüyor olması ödeme yetkisi vermez. Öğretmen paketi ancak e-posta adresi doğrulanmış, başvurusu yönetici tarafından kabul edilerek rolü teacher ve hesap durumu active yapılmış kullanıcıya gösterilir ve satılır. Ret, geri alma veya hesabın pasife alınması hâlinde yeni ödeme/yenileme başlatılamaz; mevcut bir sözleşmenin sona ermesi ve zorunlu iadeler ayrıca değerlendirilir.

6.6. Hizmetin başlaması

İyzico kart işleminde başarılı ödeme bildirimi; havale/EFT’de tutarın hesaba geçip onaylanması; mağaza işleminde ise mağaza makbuzunun sunucu tarafında doğrulanması üzerine hizmet başlar. Öğretmen paketinde bu olaylardan önce 6.5'teki e-posta doğrulama ve aktif öğretmen onayı aranır. Sürekli erişimin hemen başlaması, 6.13'te verilen 14 günlük tüketici lehine cayma güvencesini ortadan kaldırmaz.

6.7. Aylık otomatik yenilenen abonelik

1. Aylık abonelik belirsiz süreli olup iptal edilene kadar her ay otomatik yenilenir.
2. İlk bedel satın alma sırasında; sonraki bedeller işlem ekranında belirtilen tarihte ilgili ödeme sağlayıcısı/mağaza tarafından tahsil edilir.
3. Fiyat, dönem, kapsam ve otomatik yenileme bilgisi satın alma öncesinde fiyatla aynı görünürlükte sunulur.
4. Fiyat artışı mevcut ödenmiş döneme geriye yürütülmez. Artış en az bir faturalama dönemi önce kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Kullanıcı yeni fiyatı açıkça kabul etmezse daha yüksek bedel tahsil edilmez; mevcut ödenmiş dönemin sonunda abonelik sona erdirilebilir. Mağazanın daha koruyucu usulü saklıdır.
5. Kullanıcı satın alma kanalındaki yönetim bağlantısından gelecek yenilemeyi kapatabilir. Genel uygulamada erişim ödenmiş dönem sonuna kadar sürer.
6. Tüketicinin mevzuattan doğan derhal fesih ve kullanılmayan bedele ilişkin hakları ayrıca saklıdır.

6.8. Belirli süreli, tek ödemeli paket

1. İşlem ekranında tek ödemeli olarak gösterilen 6 veya 12 aylık paket otomatik yenilenmez.
2. Belirli süreli sözleşmeye, sözleşmenin kendiliğinden aynı süreyle uzayacağı hükmü uygulanmaz. Kullanıcı dönem bitmeden ayrıca talep veya onay verirse yeni dönem kurulabilir.
3. Hatırlatma bildirimi yeni satın alma ekranına yönlendirebilir; kullanıcının ayrıca ödeme onayı olmadan ücret alınmaz.
4. Tüketici, on iki aylık paketi süre dolmadan gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilir. Fesih tarihinden sonraki kullanılmamış günlere karşılık gelen bedel 6.12'deki yöntemle hesaplanıp en geç 15 gün içinde iade edilir. Altı aylık pakette ODA'nın sözleşme koşullarında değişiklik yapması veya tüketicinin hizmetten yararlanmasına engel olabilecek geçerli bir sebebin varlığı hâlindeki fesih hakkı saklıdır.

6.9. Ödeme, makbuz ve fatura

1. Web kart bilgileri İyzico tarafından işlenir; ODA tam kart numarası veya CVV saklamaz.
2. Mobil mağaza ödeme aracı ve mağaza hesabı bilgileri Google/Apple tarafından işlenir. ODA yalnızca abonelik haklarını doğrulamak için gerekli işlem verilerini işler.
3. Web satışında fatura veya e-arşiv belge, alıcının bildirdiği bilgilerle ve yürürlükteki vergi mevzuatına göre düzenlenir.
4. Kullanıcı ödeme öncesinde bireysel veya kurumsal fatura profilini doğrular. Kartlı web ödemesinde ödeme sağlayıcısının gerekli gördüğü gerçek kimlik bilgisi kullanılır; üretimde temsili veya ortak test kimlik bilgisi kullanılmaz. İşlem anındaki fatura bilgisi sipariş kaydında saklanır.
5. E-belge işlemleri, canlı entegrasyon tamamlandığında MySoft üzerinden yürütülür. Mağaza satın alımında makbuz/fatura ve vergi uygulaması mağaza, ülke ve tarafların vergisel sıfatına göre değişebilir; ODA’nın ayrıca belge düzenlemesi gerekip gerekmediği mali müşavir görüşü ve mağaza sözleşmesine göre yerine getirilir.
6. Fatura bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur; ODA açık hataların düzeltilmesi için makul destek sağlar.

6.10. Başarısız ödeme, bekleme ve geri alma

Yenileme ödemesi başarısızsa ödeme sağlayıcısı yeniden deneme veya faturalandırma bekleme süreci uygulayabilir. Kullanıcı bilgilendirilir. Ödeme kesin olarak alınamazsa ücretli erişim sona erer ve hesap ücretsiz seviyeye döner. Açıkça kararlaştırılmamış ceza veya gecikme bedeli uygulanmaz.

Mağaza üzerinden yapılan “restore/geri yükleme” işlemi aynı mağaza hesabındaki satın almayı, güvenlik kontrolleriyle doğru ODA hesabı ve yararlanıcıya yeniden bağlamak içindir. Tek işlem eş zamanlı olarak farklı hesaplara çoğaltılamaz.

6.11. Fesih

1. Normal yenileme iptali kullanıcı paneli veya mağaza abonelik merkezinden; cayma, derhal fesih ve iade bildirimi destek e-postası gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir.
2. ODA, sözleşmenin kurulmasından daha ağır veya feshi zorlaştırıcı yöntem dayatmaz.
3. Tüketiciye ilişkin fesih talebi ODA’ya ulaştıktan sonra en geç yedi gün içinde, daha kısa bir yasal süre varsa o sürede yerine getirilir.
4. Mağaza panelindeki normal iptal çoğunlukla gelecek otomatik yenilemeyi durdurur. Türk hukukundan doğan derhal fesih talebi ayrıca ODA’ya iletilebilir.
5. Fesih sonucu yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Süresinde yerine getirilmeyen fesih sonrasındaki dönem için mevzuatın izin vermediği bedel talep edilmez.

6.12. İade

Geçerli derhal fesihte, fesih tarihinden sonraki kullanılmamış döneme karşılık gelen önceden ödenmiş bedel mevzuata göre ve kural olarak 15 gün içinde iade edilir. Mağazanın işlemi teknik olarak kendi iade kanalından yürütmesi gereken hâllerde ODA talebi değerlendirir, gereken mağaza başvurusunu yapar veya kullanıcıya açık yönlendirme sağlar.

Oransal hesaplama gereken hâllerde tüketici aleyhine olmamak üzere şu yöntem esas alınabilir: vergi dâhil paket bedeli / toplam hizmet günü × kullanılmamış hizmet günü. Kampanya indirimi, iade hesabını tüketici aleyhine yapay biçimde artırmak için kullanılmaz.

Normal dönem sonu iptalinde hizmet dönemin sonuna kadar sunulduğu için kural olarak kullanılmamış dönem iadesi oluşmaz. Hatalı/mükerrer tahsilat, hiç sunulmayan veya ayıplı hizmet ve kanunen zorunlu diğer iadeler bunun dışındadır.

6.13. Cayma hakkı

Tüketici, ODA'nın aylık, altı aylık ve on iki aylık sürekli erişim paketlerinde sözleşmenin kuruluşundan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. ODA, erişimin ödeme doğrulamasından sonra başlamış olmasını bu paketlerde cayma hakkını kaldıran bir istisna olarak ileri sürmez ve bu nedenle satın alma ekranında “cayma hakkımdan vazgeçiyorum” onayı almaz.

Bildirim açık olmak kaydıyla örnek forma bağlı değildir ve destek@onlinedersatolyem.com adresine veya kullanıma açılmış çevrim içi talep aracına gönderilebilir. ODA bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde, tüketiciye masraf yüklemeden ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Mağaza işleminin teknik iadesi mağaza kanalıyla yürütülse de tüketicinin emredici hakları ve ODA'nın destek yükümlülüğü devam eder.

Abonelikten ayrı, elektronik ortamda anında ve bütünüyle ifa edilen gelecekteki bir ürün ancak ilgili yasal istisna açıkça uygulanabiliyorsa, istisna işlem öncesinde bildirilmişse ve tüketicinin ayrı açık onayı alınmışsa farklı kurala tabi tutulabilir. Böyle bir ürün mevcut ODA paketleriyle aynı kutu veya genel hüküm üzerinden istisnaya sokulamaz.

6.14. Ayıplı veya sunulamayan hizmet

Hizmetin temel vaatleri taşımaması, hiç başlamaması, ODA’dan kaynaklanan nedenle esaslı süre kullanılamaması veya reklam/tanıtımdaki temel beyana aykırı olması hâlinde tüketici; hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi, sözleşmeden dönme/fesih ve şartları varsa tazminat dâhil kanuni seçimlik haklarını kullanabilir.

Edimin imkânsızlaştığı hâllerde ODA durumu öğrendikten sonra mevzuattaki süre içinde bildirir ve tahsil edilen bedeli kanuni sürede iade eder.

6.15. Kişisel veriler, delil ve yürürlük

Kişisel veri faaliyetleri ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır. Aydınlatma metni kabul veya açık rıza belgesi değildir. Hukuka uygun sözleşme sürümü, işlem, onay, mağaza doğrulama, ödeme ve bildirim kayıtları uyuşmazlıkta delil olarak sunulabilir; bu hüküm tüketicinin delil haklarını sınırlandıran münhasır delil sözleşmesi değildir.

Alıcı, ödeme yükümlülüğünü açıkça gösteren butona basıp gerekli teyitleri verdiğinde sözleşme kurulur. Bir örnek kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.