ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Form sürümü: 1.0

İşlem tarihi ve saati: [TARİH-SAAT-ZAMAN DİLİ]

Satış kanalı: [WEB KART / HAVALE-EFT / GOOGLE PLAY / APP STORE]

Bu formda Online Ders Atölyem hizmetinin sağlayıcısı SERKAN ATEŞ / MANGETSU TEKNOLOJİ VE YAZILIM kısaca “ODA” olarak anılır.

Bu form işlem anında gerçek paket, fiyat, para birimi, vergi, yenileme ve kullanıcı bilgileriyle otomatik doldurulur; ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce açık ve okunabilir biçimde gösterilir ve sözleşmeyle birlikte e-posta, indirilebilir dosya veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla kullanıcıya verilir. Mağaza ekranı ayrıca mağazanın bağlayıcı fiyat ve yenileme bilgilerini gösterir.

5.1. Sağlayıcı

5.2. Alıcı ve yararlanıcı

5.3. Hizmetin temel nitelikleri

Öğrenci paketi yalnızca seçilen öğrenci profiline uygulanır. Öğretmen paketi ise yalnızca e-postası doğrulanmış, yönetici onaylı ve aktif öğretmen hesabına satılır; öğretmen adayı ödeme başlatamaz.

5.4. Toplam fiyat ve ödeme

Web üzerinden yapılan kartlı ödemeler, işlem ekranında belirtilen ödeme kuruluşunun güvenli ödeme formunda tamamlanır. Tek seferlik ödeme modelinde yalnızca seçilen dönemin bedeli alınır; otomatik yenileme yetkisi verilmez ve bu işlem için ODA tarafından kayıtlı kart tokenı oluşturulmaz. Otomatik yenilemeli ödeme modelinde ise ayrıca alınan açık onaya dayanılarak ödeme kuruluşunun oluşturduğu kart tokenı sonraki dönem tahsilatlarında kullanılabilir. Tam kart numarası ve CVV ODA sunucularında tutulmaz. Kayıtlı kart ve otomatik yenileme, hesap ayarlarından veya destek@onlinedersatolyem.com adresinden yönetilebilir.

Havale/EFT ile yapılan web ödemelerinde ödeme, satın alma sırasında gösterilen ODA banka hesabına ve ödeme açıklamasında belirtilen sipariş koduyla yapılır. ODA, ödemeyi ilgili siparişle eşleştirmek amacıyla gönderenin adı soyadı, tutar, tarih ve ödeme açıklaması gibi bilgileri banka kayıtlarından alır. Havale/EFT ile yapılan ödemeler otomatik yenilenmez; her dönem için yeni ödeme yapılması gerekir. Bu ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı hesaba yapılır.

Mobil mağaza işlemlerinde ödeme aracı bilgisi ODA'ya iletilmez. ODA yalnızca ürün, satın alma/işlem kimliği, durum, tarih ve hak sahipliği doğrulama verilerini alır.

Web ödemesinden önce kullanıcıdan ayrı bir fatura profili alınır. Bireysel faturada ad soyad, e-posta ve fatura adresi istenir; ödeme sağlayıcısının zorunlu tuttuğu hallerde T.C. kimlik numarası da talep edilir. Kurumsal faturada şirket unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve adres alınır. Fatura profili ile işlem anındaki sözleşme ve fiyat özeti, siparişe değiştirilemez kayıt olarak bağlanır.

5.5. Yenileme koşulları

• Öğrenci ve öğretmen için ayrı kapsam/fiyatı olabilen aylık paketler sunulur. Web kart ödemesinin tek seferlik mi yoksa aylık otomatik yenilemeli mi olduğu, bu işleme özel paket ve ödeme özetinde açıkça gösterilir. Tek seferlik kart ve havale/EFT ödemeleri, ödeme onayından itibaren 30 gün erişim sağlar; dönem sonunda tekrar tahsilat yapılmaz. Mobil mağaza abonelikleri mağazanın aylık otomatik yenileme koşullarına tabidir.
• İlk tahsilat satın alma sırasında yapılır. Yalnızca otomatik yenilemeli olarak satın alınmış ve ayrıca onaylanmış aboneliklerde sonraki bedeller her ay belirtilen yenileme tarihinde tahsil edilir. Tek seferlik ödemeler otomatik aboneliğe dönüştürülmez. Öğrenci ve öğretmen paketleri ayrıdır; aktif erişime süre ekleme, paket değiştirme/yükseltme veya farklı paketle birleştirme sunulmaz. Erişim sona erince kullanıcı yeni ödeme ve onayla uygun paketi satın alabilir.
• Abonelik bedelinde artış yapılması halinde yeni bedel, kullanıcıya e-posta veya platform içi bildirimle duyurulur. Yeni bedel, bildirim tarihinden en az 15 gün sonra gerçekleşen yenilemelerden itibaren uygulanır ve daha önce ödenmiş döneme uygulanmaz. Kullanıcı yeni bedeli kabul etmezse aboneliğini yenileme tarihinden önce hesap ayarlarından veya destek@onlinedersatolyem.com adresi üzerinden ek bir bedel ödemeden iptal edebilir; bu durumda yeni bedel tahsil edilmez. Mobil mağaza üzerinden alınan aboneliklerde fiyat artışı onayı, ilgili mağazanın kendi kuralları ve bildirim süreçlerine göre alınır.
• Havale/EFT ile tutar hesaba geçip onaylandığında 30 günlük erişim başlar; dönem sonunda otomatik ödeme veya yenileme denenmez ve hesap ücretsiz üyeliğe döner. Mevcut erişim sona erdikten sonra yeni sipariş verilebilir. Cayma, fesih ve iade hakları saklıdır; banka iadesi ayrıca doğrulanır.
• Öğretmen, panelinden erişim yetkisi bulunan bir öğrenci adına aylık öğrenci paketini hediye olarak satın alabilir. Öğretmen siparişi veren ve ödeme sahibi, seçilen öğrenci yararlanıcıdır. Tek seferlik kart veya havale/EFT ödemesi 30 günlük erişim sağlar ve otomatik yenilenmez. Otomatik yenilemeli kart ödemesinde, öğretmenin ayrıca verdiği onay uyarınca bedel iptal edilene kadar her ay öğretmenin ödeme yönteminden tahsil edilir. Öğretmen kendi hesabından yenilemeyi kapatabilir; iptal, fesih ve iade hükümleri 5.7. maddede düzenlenmiştir. Hediye, çocuğun kişisel verilerinin işlenmesi için gereken veli/yasal temsilci açık rızasının veya diğer hukuki şartların yerine geçmez.
• Mobil mağazada yalnızca aylık ve otomatik yenilenen paketler gösterilir. Bir paketin gösterilebilmesi için mağaza ürününün platformdaki ilgili plan ile eşlenmiş olması, sunucu tarafında doğrulanması ve mağaza onayının tamamlanmış olması gerekir. Bu kapsamda yalnızca temel plan ile öğrenci veya öğretmen paketi sunulur.

5.6. Hizmetin başlaması ve cayma bilgisi

Web üzerinden satın alınan aylık sürekli erişim aboneliğinin ilk dönemi için, ODA sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı tanır. Bu hak, dijital hizmetlerde kanunen uygulanabilecek cayma hakkı istisnalarından bağımsız olarak ODA'nın tüketici lehine verdiği ek bir güvencedir. Emredici kanuni haklar saklıdır. Hizmet, ödemenin tamamlanmasının ardından hemen başlar.

Cayma hakkının bu süre içinde kullanılması hâlinde, hizmetin başlamış olması nedeniyle kullanılan süre için kesinti yapılmaz; tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir. İade tutarı kullanıcıya bildirilir.

İade talebi destek@onlinedersatolyem.com adresine veya hesap içindeki talep aracına iletilebilir; örnek formun kullanılması zorunlu değildir. ODA, talebin kendisine ulaştığı tarihten itibaren iade edilecek tutarı en geç 14 gün içinde, tüketiciye masraf yüklemeden ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade eder.

Mobil mağaza üzerinden alınan aboneliklerde iade ve iptal işlemleri, ilgili mağazanın (Apple App Store veya Google Play) kendi kuralları ve süreçleri uyarınca yürütülür.

Abonelikten ayrı bir dijital ürün veya hizmet sunulması hâlinde, ürünün niteliğine göre uygulanabilecek cayma hakkı istisnaları işlem öncesinde açıkça bildirilir ve gereken tüketici onayları satın alma akışında ayrıca alınır. Ayıplı hizmet, hatalı veya mükerrer tahsilat, hiç sunulmayan hizmet ve diğer emredici haklar saklıdır.

5.7. İptal, fesih ve iade

Otomatik yenileme, aboneliğin satın alındığı kanala göre ODA hesabındaki abonelik yönetimi bölümünden veya ilgili mağazanın abonelik merkezinden kapatılabilir. Yenilemenin kapatılması, bir sonraki yenileme tarihinden önce yapılmalıdır; aksi halde yeni dönem bedeli tahsil edilir. Yenilemeyi kapatan kullanıcı, içinde bulunduğu ödenmiş aylık dönemin sonuna kadar ücretli erişimini sürdürür ve sonraki dönemler için tahsilat yapılmaz.

Kullanıcı, yenilemeyi kapatarak dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilir veya aboneliğin derhal sona ermesini talep edebilir. Derhal fesih talebi, abonelik yönetimi bölümünden ya da destek@onlinedersatolyem.com adresi üzerinden iletilir ve talebin ODA'ya ulaştığı tarihte hüküm ifade eder. Bu durumda, web üzerinden alınan aboneliklerde dönemin henüz sunulmamış günlerine karşılık gelen bedel, fesih tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına iade edilir. İlk 14 günlük süre içindeki iade taleplerinde 5.6. maddedeki hükümler uygulanır. ODA, iptal ve fesih taleplerinin alındığını kullanıcıya e-posta veya platform içi bildirimle teyit eder.

Mobil mağaza üzerinden alınan aboneliklerde iptal ve iade işlemleri, ilgili mağazanın zorunlu akışı ve kuralları çerçevesinde yürütülür; ODA bu aboneliklerde iadeyi kendisi gerçekleştiremez. ODA hesabının silinmesi veya kapatılması, mağaza aboneliğini kendiliğinden sonlandırmaz; kullanıcı aboneliği mağazanın abonelik merkezinden ayrıca iptal etmelidir. ODA, kullanıcıya iptal ve iade başvurusunun nasıl yapılacağı konusunda bilgi ve yönlendirme sağlar.

5.8. Şikâyet ve hak arama

Kullanıcı, destek@onlinedersatolyem.com adresi veya platformdaki destek alanı üzerinden destek alabilir. Tüketici, güncel parasal sınırlar ve görev dağılımına göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. Sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak ve dava şartı olan arabuluculuk süreci tamamlanmak kaydıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Güncel parasal sınırlar ve hak arama yolları Ticaret Bakanlığı'nın resmî kanallarından kontrol edilebilir. Bu hak arama yolu ve zorunlu arabuluculuk bilgisi, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir ve kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye iletilir.

5.9. Ödeme öncesi teyit kayıtları

ODA, işlem sisteminde aşağıdaki kayıtları saklar:

• Ön Bilgilendirme Formu ve sözleşme sürümü/özeti.
• Gösterim ve kabul tarihi, saati, hesap ve işlem kimliği.
• Paket, hedef profil, fiyat, para birimi, dönem, otomatik yenileme ve deneme bilgisi.
• “Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş” buton metni.
• Erişimin ödeme/mağaza doğrulamasıyla açıldığı zaman ve bu bilginin kullanıcıya gösterildiği kayıt; bu kayıt cayma hakkından vazgeçme olarak tutulmaz.
• Mağaza ürün/base plan kimliği veya PayTR/havale işlem numarası.
• Kullanıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderim sonucu.
• Hata düzeltme olanağı, sipariş özeti ve sözleşmenin kullanıcı tarafından erişilebilir tutulduğu süre.