İletişim
Sorunuzu dinlemeye, birlikte çözmeye hazırız.
Hesabınız, öğrenci bağlantısı, öğretmen başvurusu veya platform hakkında merak ettiğiniz konuyu bize iletebilirsiniz.
Mesaj gönderin
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Formu gönderdiğinizde talebiniz doğrudan destek gelen kutumuza kaydedilir. Yanıtımızı verdiğiniz e-posta adresine iletiriz.
Hesap ve veri silme
Hesabınızı veya bağlı çocuk profilini silme talebi oluşturun
Veli ya da öğretmen hesabınızın tamamını silmek için “Hesabımı ve ilişkili verilerimi silme talebi” konusunu seçin. Veli hesabınız açık kalırken yalnızca bağlı bir çocuk profilinin ve o profile ait verilerin silinmesini istemek için “Çocuk profili ve verilerini silme talebi” konusunu seçin. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresini kullanın; şifrenizi veya ödeme bilgilerinizi yazmayın.
- Hesap, profil, öğrenme, oyun, performans, bildirim ve cihaz verileri silinir.
- Veli hesabınızı kapatmadan bağlı çocuk profilinin ve o profile ait öğrenme, oyun ve performans verilerinin silinmesini ayrıca talep edebilirsiniz.
- Ürün verileri ile yedek kopyalar en geç 30 gün içinde silinir.
- Fatura, ödeme ve sözleşme kayıtları hukuki türüne göre 3, 5 veya 10 yıl boyunca kısıtlı erişimle saklanabilir.
- Google Play veya App Store aboneliği mağazanın abonelik ekranından ayrıca iptal edilmelidir.